Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – GelukkigSamen
Laatst bijgewerkt op: 9 september 2026
Dit zijn de algemene voorwaarden van GelukkigSamen, gevestigd te Nederland. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
  • Bedrijfsnaam: GelukkigSamen
  • KvK-nummer: 42147815
  • Btw-identificatienummer: NL005534061B17
  • E-mailadres: info@gelukkigsamen.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van GelukkigSamen en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de webshop en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het Aanbod en Prijzen
  1. Alle getoonde prijzen op de website zijn in euro's (€) en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend en getoond tijdens de checkout.
  2. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in het aanbod (zoals een overduidelijk verkeerde prijs door een printfout of systeemfout) binden GelukkigSamen niet.
Artikel 4 – Betaling en Levering
  1. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling via een van de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL of creditcard) succesvol is afgerond.
  2. Wij leveren uitsluitend binnen Nederland via PostNL. De standaard verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht & Retourneren (Cruciaal)
Bij GelukkigSamen verkopen we zowel standaard cadeaus als gepersonaliseerde producten. Hierop zijn wettelijk verschillende regels van toepassing:
  1. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten:
    • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen.
    • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  2. Voor gepersonaliseerde producten (maatwerk):
    • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, bedrukt, aangepast of gepersonaliseerd (zoals prints met eigen namen, datums of foto's) zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht.
    • Het is wettelijk niet mogelijk om gepersonaliseerde cadeaus te retourneren of te ruilen, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.
Artikel 6 – Garantie en Klachten
  1. Wij staan er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Mocht een product beschadigd aankomen of een productiefout bevatten, dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan ons te melden (inclusief foto's van de schade). Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een kosteloze vervanging of een passende oplossing.
  3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de klantenservice via ons e-mailadres.
Artikel 7 – Geschillen
  1. Op overeenkomsten tussen GelukkigSamen en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Heb je een klacht en komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht ook aanmelden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via europa.eu.